穴吹工務店

ソーシャルメディアポリシー

穴吹工務店では、穴吹工務店におけるソーシャルメディア公式アカウントの運営および穴吹工務店社員のソーシャルメディアへの参加に際し、以下のポリシーを定め、これを遵守します。

1.ソーシャルメディア上の穴吹工務店公式アカウントに関して
穴吹工務店が公式アカウントを持つソーシャルメディアは、以下のとおりです。
  • 穴吹工務店Facebookページ
  • サーパスログ(サーパスマンションブログ)
2.ソーシャルメディアへの参加目的
ソーシャルメディアを通じて穴吹工務店の情報を発信し、お客様との対話を心がけることにより、お客様と良好な関係を構築し、穴吹工務店について、より多くのお客様に知っていただくことおよびお客様から「アフターサービス工務店」としてお認めいただくことを目的としております。
3.ソーシャルメディアにおける情報発信の姿勢
  • 穴吹工務店に対するお客様のご意見・ご感想を社内にフィードバックすることを常に意識してソーシャルメディアに参加します。
  • ソーシャルメディアは、個人のつながりを基としたコミュニケーションの場であることを認識し、身分を偽ることなく、透明性を保ち、良識ある参加者として節度ある態度で対話に参加します。
  • 発信した情報は広く一般に公開され、発信後の情報は完全には取り消せないことを認識します。
  • 情報は発信時のものであり、その後変更される可能性があることを認識します。
  • 情報発信に際しては、各種法令を遵守し、同時に穴吹工務店が定めた独自の内部規程を遵守します。また、第三者の著作権・肖像権、誹謗中傷による第三者の名誉、その他権利侵害行為を行いません。
  • 第三者の発信内容・記事等を引用する場合、その出所および引用部分を明示します。
  • 穴吹工務店の社員として、常にお客さまに応対する時と同じ姿勢で、ソーシャルメディアに参加します。
4.ソーシャルメディア・ユーザーの皆さまへ
穴吹工務店の社員がソーシャルメディアで発信する情報は、公式アカウントでの発言を含め、必ずしも全てが穴吹工務店の公式発表・見解を表すものではありません。穴吹工務店の公式発表・見解については、公式ウェブサイトやニュースリリースをご覧ください。
また、本アカウントに対して、以下のような行為はご遠慮ください。ユーザーの行為が以下のいずれかに該当する場合、投稿されたコメントを削除させていただく場合がございますのでご了承ください。
  • 本人の承諾なく個人情報を特定、開示、漏洩するもの
  • 穴吹工務店または第三者の名誉、信用を傷つけたり、誹謗中傷したりするもの
  • 穴吹工務店または第三者の著作権、肖像権、知的財産権を侵害するもの
  • 法令や公序良俗に反するもの
  • 他のユーザーまたは第三者等になりすますもの
  • 投稿がアフィリエイト・広告・宣伝目的のもの
  • 本アカウントの趣旨に関係のないもの
  • その他、穴吹工務店が合理的理由により不適切と判断するもの
5.個人情報の保護について
個人情報の保護については穴吹工務店の「個人情報保護方針」をご参照ください。
お急ぎの場合のお問い合わせ、ご質問は、末尾記載の穴吹コンタクトセンターへご連絡いただくか、公式ウェブサイトからお願いいたします。
6. ソーシャルメディアポリシー等に関するお問い合せ窓口
穴吹工務店のソーシャルメディアポリシーおよびソーシャルメディア利用に関するご意見・ご質問は、下記のお問い合わせ窓口までお願いいたします。
7. 個人情報の開示・訂正等の手続き

ご本人からお求めがあった場合には、ダイレクトメールの発送停止などの利用停止に応じます。また、当社が保有する個人情報の開示、訂正・利用停止等、第三者への提供停止に関するご本人からのご請求、その他個人情報に関するお問い合わせにつきましては、以下のとおり対応いたします。

個人情報の開示等のご請求について
○開示手数料 無料
○開示等のご請求方法 下記のご提出書類を下記宛先にご郵送ください。
【郵送先】
〒760-8520 香川県高松市藤塚町1-11-22
株式会社穴吹工務店 業務管理部コンプライアンス室
ご提出いただく書類
  1. (1)「個人情報開示等請求書」
    上記書類名をクリックしていただきますと、所定様式が表示されますので、印刷の上、ご利用ください。
  2. (2) ご本人確認のための書類
    運転免許証の写し、健康保険証の写し、パスポートの写しその他(住所・氏名・生年月日記載の公的書類写し)
  3. (3) 代理人の方によるご請求の場合は、次の書類が必要です。
    1. [1]委任状(ご本人の実印の押印をお願いします。)
    2. [2]ご本人の印鑑証明書
    3. [3]代理人の方の確認書類(上記(2)をご参照ください。)
  4. (4) ご本人が未成年の場合は親権者による代理請求となり、戸籍謄本のご提出が必要です。ただし、(2)および(3)の[1]、[2]のご提出は不要です。
個人情報に関するお問い合わせ窓口
お客様の個人情報に関するお問い合わせについては、下記までご連絡ください。
穴吹コンタクトセンター
フリーダイヤル:0120-365-384 ※穴吹コンタクトセンターでは、お客様からのご相談を24時間365日受け付けています。ただし、土・日・祝日、および平日17:30以降のご相談については、翌営業日からの対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
8. その他
お客さまから、当社各部所にいただいたお電話は、内容を正確にうけたまわるため、録音させていただく場合があります。
9. 本方針の改定
本方針は、法令等の要請や個人情報保護の一層の改善のため、適宜、見直し・改定を進めて参ります。

以上


【お問い合わせ先】

事務局:(名称)サーパスeさーぴすと事務局
所在:香川県高松市藤塚町1-11-22 株式会社穴吹工務店 内
TEL:0120-365-384(穴吹コンタクトセンター)
※穴吹コンタクトセンターでは、お客さまからのご相談を24時間365日受け付けています。ただし、土・日・祝日、および平日17:30以降のご相談については、翌営業日からの対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
E-mail:support@384.co.jp

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